রেফারেন্স

জানুন আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bdtij-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কে দেখছে, সেটা আমরা এই নীতিতে পরিষ্কার করে বলেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য গোপনঅ্যাকাউন্ট যাচাই স্বচ্ছকুকি ব্যবস্থাপনা
bdtij জানুন আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

বুঝুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা উদ্দেশ্য আছে — হয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, নয় লেনদেন সম্পন্ন করা, নয়তো আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ। bdtij কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য জমা রাখে না। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি স্পষ্ট করা হলো — প্রতিটি আপনার গোপনীয়তার সাথে সরাসরি জড়িত।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর পেমেন্ট তথ্য নিই — যেটুকু অ্যাকাউন্ট খুলতে আর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে লাগে। বাড়তি কিছু চাওয়া হলে আগেই জানানো হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

কুকি দিয়ে আমরা আপনার সেশন, ভাষা পছন্দ আর মোবাইলে ফিরে আসার অভিজ্ঞতা সহজ করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, কেউ সরাসরি দেখতে পায় না — আমরাও না। লগইনে সন্দেহজনক কিছু হলে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য ধারণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে কিছুটা বেশি সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এর বাইরে কাউকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না — যদি না আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী বাধ্যবাধকতা থাকে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নে আমাদের খুঁজুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সহায়তা টিকিট খুলতে পারেন, অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানাতে পারেন কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চান। ইমেইলেও আমরা গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ গ্রহণ করি — সাধারণত দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজারে লগইন করে নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন আলাদাভাবে ট্যাগ করা হয় যাতে দ্রুত সমাধান পান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার জন্য ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — এতে আলাদা অগ্রাধিকার পায়। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠানো বাধ্যতামূলক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সম্পাদনা বা কুকি পছন্দ বদলানো সম্ভব। মোবাইল ওয়ালেট তথ্য আপডেটও এখান থেকে করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো সংকলন করা হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমরা আলাদা অগ্রাধিকার দিই।

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেনের জন্য আমরা নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্য নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। প্রয়োজনের বাইরে কোনো বাড়তি তথ্য চাওয়া হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের রেকর্ড আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন কথা।

কুকি আপনার লগইন সেশন চালু রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে আর মোবাইলে ফিরে আসার পথ সহজ করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি রাখি না। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনের নির্ধারিত সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে কিছুটা দীর্ঘ সময় থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করতে হবে। যাচাইয়ের পর আমরা নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করে দিই।

হ্যাঁ, ইমেইলে বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে আবেদন করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

না, আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একই জায়গায় সংরক্ষিত। মোবাইল বা ব্রাউজার যেখান থেকেই লগইন করুন, একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। একাধিক ডিভাইসে সেশন চললে আমরা আপনাকে জানাই।

নীতি আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানাই। এই পাতায়ও হালনাগাদ তারিখ দেওয়া থাকে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময় আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আইনি পার্থক্যের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বা শেয়ারের নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।