রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা জানুন

bdtij-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি বিষয় এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — আমরা চাই আপনি প্রতিটি শর্ত বুঝে নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইনি সম্মতি
bdtij আমাদের আইনি নীতিমালা জানুন
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে কাজ করি — নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদাভাবে বর্ণনা করা হলো। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেসব লেনদেন হয়, সেগুলোর রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময়কাল ধরে রাখি। আপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা আছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নিই — নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্য। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার মোবাইলে পুনরায় লগইন করলে আগের সেশনের ধারাবাহিকতা থাকে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই কাজ করে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা আপনাকে মোবাইলে জানাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখি।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য আইনগত কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা বিবেচনা করে সেটি প্রক্রিয়া করি।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিনা কারণে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যাচাই) বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
আইনি সহায়তা

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছানো সহজ। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা শর্তাবলি নিয়ে স্পষ্টীকরণ — যেকোনো বিষয়ে আমরা আপনার পাশে আছি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন, আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। আইনি প্রশ্ন, তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে কথা বলুন — আমাদের দল আপনার মেসেজ পেলেই সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড থাকায় জটিল বিষয়গুলো ইমেইলে জানানো সুবিধাজনক, এবং আমরা প্রতিটি ইমেইলে পদক্ষেপ নিই।

সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ

এই পৃষ্ঠার নিচে সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগে আইনি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। অনেক সময় আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন — তাই যোগাযোগের আগে একবার দেখে নিন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট অধিকার, কুকি নীতি ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে নিচে বিস্তারিত পাবেন। এখানে উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট-সংশ্লিষ্ট তথ্য নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য শুধু যাচাই ও সুরক্ষার জন্য।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই ক্ষেত্রেও তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার তথ্য আপডেট করি। নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। পরিবর্তনটি প্রক্রিয়া হলে আপনাকে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা সেটি প্রক্রিয়া করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড ও পরিচয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইলে পুনরায় সাইটে আসলে আগের সেশনের ধারাবাহিকতা থাকে এবং অভিজ্ঞতা মসৃণ হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেসব এলাকায় এই ধরনের সেবা আইনত সীমাবদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা যায় না। আপনার নিজ দায়িত্বে স্থানীয় আইন যাচাই করে নিন।

হ্যাঁ, এই ওয়ালেটগুলোর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিবরণ আমরা রেকর্ড করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তার জন্য। আপনি চাইলে আপনার লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ বা আইনি প্রশ্ন — যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। লিখিতভাবে জানালে রেকর্ড থাকে এবং প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ধরতে পারে। সন্দেহজনক কিছু হলে আপনার মোবাইলে জানানো হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হয়। আপনি পরিচয় যাচাই করলে অ্যাকাউন্ট আবার চালু করা যায়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতিমালা আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে সাইটে বা মোবাইলে জানানো হবে। আমরা চাই আপনি সবসময় সর্বশেষ শর্তাবলি সম্পর্কে অবগত থাকুন — তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠায় চোখ বুলিয়ে নিন।